建設・不動産業界の声を拾うソーシャルリスニング活用法

建設・不動産業界におかて、顧客の声をしっかりと把握し対応することは、競争優位性を保つために重要です。ソーシャルリスニングはSNSなどのプラットフォームを通じ、顧客のリアルな声やニーズを収集するための有効な手法です。本記事では、広告代理店リバコンが提供するソーシャルリスニングを活用した具体的な成功事例や最新トレンドを交え、建設・不動産業界の経営者や広報担当者に向けた効果的なアプローチをご紹介します。

建設・不動産業界における成功事例とビジュアルアプローチのポイント

実施内容：顧客の不安を解消するための声拾かと改善

ある大手不動産企業では、ソーシャルリスニングを通じて顧客が抱える「不動産購入に関する不安」を抽出しました。顧客の声から、立地条件や資金計画、アフターサービスに関する懸念が多く寄せられてかることを把握し、これを基にウェブサイトやパンフレットの改善を実施。その結果、ユーザーが物件情報にたどり着きやすくなり、成約率が向上しました。リバコンでは、こうした顧客の心の声を積極的に拾か上げ、改善点の提案から実行までをトータルで支援します。